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1、 怎样兑换奖品? 1)登录网站，在兑奖中心挑选喜欢的奖品 2)点击奖品图片，进入兑奖页，确认联系信息之后，点击“兑换奖品”按钮 3)进入确认兑奖页，核对兑奖信息无误之后，点击“确认兑换”按钮，即可提交兑奖申请 2、 什么是兑奖时间?奖品多久更新一次? 兑奖时间指会员可以开始兑奖的时间，如果兑奖时间没到，您就不能申请兑换。奖品一般每个月更新两次，通常在月中、月末前后进行更新 3、 为什么有些奖品的剩余数量为0? 有些热门奖品被兑换完了之后，供货商临时断货，无法及时补充，导致剩余数量为0 4、 兑换奖品后，什么时候可以收到? 在您成功提交兑奖申请之后，我们的客服人员会在5个工作日内，联系您并核对兑奖信息。核对无误后，就会把奖品快递或邮寄给您。货物送达的时间，通常在一周以内。 5、 什么原因导致兑奖失败? 1)我们的工作人员处理兑奖信息时，未能联系上您，导致无法核对兑奖信息 2)您没有提供正确有效的邮寄地址 3)您所在的地区比较偏远，快递无法送达。这种情况，我们会在与您协商之后，通过邮局寄货给您 6、我的支付宝账号的开户人姓名和网站登记的真实姓名不一样，怎么办? 具体的方法有三种：一是您换个支付宝账号;二是直接修改开户人的姓名;三是把您的身份证复印件，发送到到客服邮箱web@91survey.com，并说明要修改真实姓名，然后我们会帮您修改网站上登记的姓名 |
